Exkluzív B2B nagykereskedelmi piactér

Vámkezelési logó
Románia

Valós idejű keresés

Segítség & Support

Hilfe

Stocklots24 Segítség & Support


1. Általános kérdések a Stocklots24-gyel kapcsolatosan
2. Kérdések a regisztrációról és az aktiválásról
3. Kérdések az ügyfélmenühöz
4. Néhány tipp a biztonságos kereskedéshez
5. Ügyfélszolgálat


1. Általános kérdések a Stocklots24-gyel kapcsolatban


Mi a Stocklots24?

A Stocklots24 egy több országra kiterjedő független B2B kereskedelmi platform maradék és új termékek kereskedelmére. Minden kommunikáció közvetlenül a vevő és az eladó között zajlik. Ha egyes termékekhez kérdése lenne, először regisztrálnia kell, utána pedig bejelentkezni. Ezután láthatja az eladó adatait a termékleírás mellett.


Miért csak egy egyszeri 94,01€ a Stocklots24 díja?

Az egyszeri regisztrációs díj a portálon megvédi a felhasználókat a komolytalan kereskedőktől. A tapasztalataink azt mutatják, hogy a komolytalan kereskedők nem fizetnek regisztrációs díjat.


Láttam egy érdekes ajánlatot. Hogyan tudom megrendelni, vagy erről több információt kapni?

Ehhez regisztrálnia kell, és be kell lépnie. Ezután tud az eladónak a Stocklots24 levelezési rendszerén keresztül üzenetet küldeni. Az eladó azonnal megkapja ezt az üzenetet az általa megadott e-mail címre és a Stocklots24 postafiókjába. A terméket a "Megveszem most" gombbal azonnal meg tudja venni. Az eladó ebben az esetben e-mailben megkapja a vevő minden elérhetőségét. Természetesen a vevő is megkapja az eladó minden kapcsolattartási adatát. Amennyiben a "Megveszem most" funkcióval megvásárolt egy terméket, lehetősége van a sikeres tranzakciót követően kereskedelmi partnerét értékelni.


Hogyan tudok a weboldalon kapcsolatba lépni egy eladóval?

Ehhez regisztráció szükséges, és utána be kell lépnie. Kattintson a kiválasztott termékre, és ott írjon egy üzenetet az eladónak. Az eladó rögtön megkapja az üzenetet a Stocklots24 postafiókjába, és az e-mail címére is. Az elküldött üzenetet megtalálhatja az ügyfélmenüjében a kimenő levelek között.


Hogyan tudok egy cégről több információt kapni?

Ha bejelentkezett, elég egy kattintás a cégnévre. Itt találja a címet, a céglogót (amennyiben van), és egyéb információkat az eladóról.


Mely termékek tiltottak?


  • Részvények, értékpapírok, kötvények, és hasonló okiratok.
  • Ajánlatok szexuális tartalommal
  • Régészeti leletek
  • Hatósági igazolványok, licenszek
  • Feltörő programok, dekódoló- / kódfeltörő eszközök, anyagok
  • Drogok, kábítószerek és tudatmódosító szerek
  • Robbanásveszélyes tárgyak, vegyszerek, és egyéb egészségkárosító anyagok
  • Menetjegyek, repülőjegyek, belépőjegyek
  • Garanciák
  • Ingatlanok és ingatlanhoz kapcsolódó jogok
  • Letölthető média
  • Fiatalkorúakat veszélyeztető média tartalmak
  • Hitelkártyák
  • Testrészek, halott emberi maradványok
  • Gyógyszerek, gyógyászati készítmények, orvosi szolgáltatások
  • Nemzeti szocialista termékek
  • Replikák és hamisítványok
  • Dohányáru
  • Állat, állati termék, és védett növények
  • Tiltott eletromos készülékek
  • Fegyverek, kések és fegyvertartozékok
A nemzetközi kereskedelemben ezeken kívül még a következő termékek is tiltottak lehetnek:
  • Termék, amely kereskedelmi embargó alatt áll
  • Katalógusok, beszerzési források, internetcímek (URL-ek)
  • Alkohol
  • Lottó szelvények
A lista nem teljeskörű, vagyis mely termékekkel tilos kereskedni a Stocklots24-nél, csak egy válogatása a tiltott termékeknek, tájékoztató jellegű a felsorolás. Amennyiban bizonytalan, hogy termékét a Stocklots24-nél szabad-e meghirdetni, küldjön nekünk egy e-mailt.



2. Kérdések a regisztrációról és annak aktiválásáról

Milyen költségekkel jár?
A regisztrációért egy egyszeri 79,00€+ÁFA összegű díjat szedünk be. Ahhoz, hogy el tudja adni a termékeit, vagy vásárolni tudjon, nem számolunk fel további költségeket. További, egyszeri összegeket a kiegésztő szolgáltatásokért számolunk fel, úgymint: termék-kiemelés, és hozzáférés a kereskedői adatbázishoz. A szintén választható hivatalos tagság éves díja 119,00€+ÁFA

Hogyan tudok regisztrálni?
Itt tud regisztrálni. Csak töltse ki a mezőket, fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket, és küldje el regisztrációját. Ezután válassza ki, hog hogyan kívánja befizetni az egyszeri regisztrációs díjat. Az egyszeri regisztrációs díjat PayPal-on keresztül, hitelkártyával, vagy átutalással tudja kifizetni. Hitelkártyás és PayPal-on keresztüli fizetés esetén rögtön aktiválva lesz a felhasználó fiókja a fizetés után. Átutalás esetén az összeg beérkezése után lesz aktiválva a felhasználó fiókja. Az aktiválás után tud csak belépni, és csak akkor lesz teljes hozzáférése minden kereskedői elérhetőséghez.

A regisztrációm és a felhasználói fiókom csak egy országra, vagy világszerte érvényes?
A regisztrációja világszerte érvényes. Világszerte az összes Restposten24 és Stocklots24 kereskedelmi platformon be tud lépni a felhasználói adataival.

A tagság automatikusan lejár, vagy fel kell mondani?
Nem, nem jár le automatikusan. Eldöntheti, hogy tag szeretne maradni, vagy inkább kilépne. Amennyiben kilépne, kérésére töröljük adatait a rendszerünkből. A regisztrációs díj csak egyszeri díj.

Problémám van a belépéssel
AStocklots24 -hez való belépéshez csupán az e-mail címére és az Ön által regisztrációkor megadott jelszavára van szükség. Amennyiben ezt a jelszót elfelejtette, itt tud egy újat igényelni. Továbbá böngészőjében engedélyeznie kell a cookie-kat. Amennyiben a böngészőjében biztonsági beállításokat megváltoztatta vagy szigorította, ez problémákat okozhat a belépésnél. Azt ajánljuk, hogy hagyja változatlanul a böngészője alapbeállításait, vag állítsa vissza ezt az alapbeállítást.

Hogyan tudom a cégprofilomat, személyes adataimat, vagy a jelszavamat megváltoztatni?
A személyes adatai megváltoztatáshoz be kell lépnie. Kattintson az "Ügyfélmenü"-re, aztán a "Saját adataim" menüpontra, és végül minden személyes adatát megváltoztathatja kívánsága szerint.

Hogy tudom a kereskedőpartneremet értékelni?
Ha értékelni szeretné kereskedőpartnerét, az ügyfélmenüjében a "Leadásra váró értékelések" menüpont alatt találja a még le nem adott értékeléseket. Csak azokat a kereskedelmi partnereket tudja értékelni, ahol a "Megveszem most" gombbal vásárolta meg a terméket. Amennyiben a kereskedő online boltjában vett meg egy terméket, úgy arra nem tud értékelést leadni.



3. Kérdések az ügyfélmenüről

Milyen e-maileket küld a Stocklots24 és hol lehet ezeket lemondani?
A Stocklots24 rendszeres időközönként a következő megrendelt, automatikus levelet küldi ki e-mailben:
  • Az Ön személyes heti hírlevelét új ajánlatokkal az Ön által kiválasztott kategóriákból. Ezt az ügyfélmenüjében a "Személyes hírlevél" menüpontban tudja lemondani, ha a pipákat eltávolítja.
  • Amennyiben havonta egyszer személyes statisztikát kap, ezt az ügyfélmenüjében a "Személyes statisztika" menüpont alatt tudja lemondani.
  • Ha az Ön által megfigyelt termékek közül egyik elkel, ez esetben kap róla egy e-mailt. Ennek az e-mailnek a lemondásához törölnie kell a terméket a megfigyelt termékek közül.
Hogyan tudom a portál használati nyelvét megváltoztatni?
Az ügyfélmenüjében a "Saját adataim" menüpont alatt tudja azt a nyelvet kiválasztnai, amellyel a Stocklots24-et használni szeretné. A változtatások csak a következő belépéskor lesznek érvényesek.

Mit jelent a "Termék nyelv" mező a termék beállításoknál?
Ön választhatja ki a használni kívánt nyelvet a termékleírásában. Ez már előre be van állítva arra a nyelvre, amelyen Ön a Stocklots24-et használja. Amennyiben a termékeit más országokban szeretné értékesíteni, úgy javasoljuk, hogy több nyelven is jelenítse meg a leírást.

Nagy mennyiségű terméket szeretnék feltölteni. Hogyan tudom ezeket importálni?
Akár 2500 db terméket is importálhat egy CSV fájl segítségével. Egymás után több CSV fájlt is importálhat. Egy részletes leírást és egy példa CSV fájlt talál az ügyfélmeüjében a "Termék importálás" menüpontban.

Hogyan tudom termékemet kiemelni a kezdőoldalra, vagy a kategória fő termékévé?
A termékkiemelési díj kifizetése beszedési megbízással csak német vagy osztrák bankszámláról lehetséges. Egyéb esetben fizethet PayPal-lal, a Sofortüberweisung.de-vel, VISA, JCB vagy Amex hitelkártyákkal.
Egyéb országokból a fizetés kizárólag Paypal-lal, Sofortüberweisung.de-vel, VISA, JCB vagy Amex kártyával lehetséges.
Az összeggel a számláját leterheljük, és a számlát e-mailen keresztül küldjük ki Önnek.

Milyen kép-formátumot tudok a termékeimhez feltölteni?
Termék feltöltésekor maximum 3 kép feltöltésére van lehetősége.
A képek magassága és szélessége tetszőleges, JPG, GIF vagy PNG formátumú kell hogy legyen, és a mérete nem lehet nagyobb 400 Kbyte-nál. Részletes leírást a fénykép optimalizálásról itt talál: Adobe formátumban vagy Microsoft Word formátumban.

Az egyik felhasználónak üzenetet küldtem. Honnan tudom meg, hogy az illető megkapta-e az üzenetemet?
Az üzenet elküldésekor a Stocklots24 rendszerén keresztül, az üzenet automatikusan elmentésre kerül az ügyfélmenüjében a kimenő levelek közé.

Mi az a személyes hírlevél?
A személyes hírlevelébe kiválaszthatja azokat a kategóriákat, amelyek Önt érdeklik. Ezután hetente egy levelet fog kapni az Ön által bejelölt kategóriákba újonnan feltöltött termékekről, így nem maradhat le a legjobb és legújabb ajánlatokról. Természetesen a személyes hírlevelet bármikor lemondhatja.



4. Néhány tipp a biztonságos kereskedéshez

A Stocklots24 mindent megtesz annak érdekében, hogy az oldalon történő kereskedés biztonságos legyen, és próbálja megóvni a regisztrált, komoly kereskedőket az átverésektől. Van néhány biztonsági óvintézkedés, amit a figyelmébe ajánlunk, hogy elkerülje az átveréseket, illetve hogy a gyanús kereskedőket időben felismerje. Az anonimitás miatt sajnos az Internet kíváló lehetőségeket biztosít a csalók számára. Ezen célból összegyűjtöttunk pár hasznos tippet Önnek, hogy hogyan tudja elkerülni az átveréseket vevőként és eladóként. Amennyiben van rá módja, érdemes minél több információt szereznie az adott kereskedelmi partneréről, akivel az interneten keresztül lép kapcsolatba.

Néhány rövid tipp a Stocklots24-től:


  • Jó telefonszámot adott meg?
  • Helyes a megadott cím?
  • Szerepel a cég a telefonkönyben, vagy egyéb céges listában?
  • Van negatív értékelése a cégnek?
  • Kérjen kereskedelmii partnerétől céges iratokat:
    - Cégbejegzés
    - Személyi igazolvány másolat
    - Vállalkozói papírok
  • A kereskedelmi partner "Hivatalos tag" a Stocklots24-nél?
  • Lehetséges a kereskedelmi partnertől személyes találkozót kérni?
  • Rendeljen először csak árumintát, hogy a termék minőségéről meggyőződhessen.
  • Ne fizessen előre ki nagyobb összeget.
  • Ne fizessen olyan számlára, akinek a tulajdonosát nem ismeri.
  • Fizessen lehetőség szerint utánvétellel, ez már egész Európában lehetséges.
  • Fizessen olyan rendszeren keresztül, ami megbízható.

Részletes tippek a Stocklots24-től:

Ellenőrizze le kapcsolati adatait
Mindig ellenőrizze le a kereskedelmi partnerétől kapott lakcímet, telefonszámot és e-mail címet, valamint, hogy ezek az adatok ugyanahhoz a céghez tartoznak-e, akivel az ügyletet kívánja lebonyolítaná. Ha egy kereskedő gyanús, nem egyező adatokat ad meg, pl.: az egyik cím németországi, a telefonszám egy másik országhoz tartozik, azt ajánljuk, hogy nézzen utána, hogy a lakcím és telefonszám szerepel-e a helyi telefonjegyzékben. Ha a kereskedelmi partner e-mail címéből látszik, hogy ő egy bizonyos cégnél dolgozik, azt is ellenőrizze le. Kérjük, gondoljon arra, hogy a csalók felhasználhatják bármely cég e-mail címét, és valójában viszont nem is az adott cégnél dolgoznak. Ezt bárki meg tudja csinálni egy kis technikai háttér-tudással, vagyis e-mailt küldeni egy hamis e-mail címről.

Hivatalos tag
Ha egy kereskedő azt állítja, hogy ő "Hivatalos tag", nézze meg a profilját a Stocklots24-nél, és ellenőrizze le.

Találkozzon kereskedelmi partnerével személyesen
Amennyiben lehetséges, próbáljon meg találkozni kereskedelmi partnerével személyesen. Akkor is, ha az interneten minden információt megtalált a kereskedelmi partneréről, a személyes első benyomást és bizalmat semmi sem helyettesíti. Csak így győződhet meg a partner megbízhatóságáról. Az első találkozóra ne vigyen magával nagyobb pénzösszeget.

Növelje biztonságát próbarendeléssel, vagy rendeljen mintát
Vásároljon először csak mintát, és menjen biztosra, hogy a termék megfelel-e elvárásainak, mielőtt nagyobb mennyiséget rendelne egy olyan termékből, amelynek a minőségét nem ismeri.

Ne fizessen előre
Néha az eladó foglalásként előleget kér, mielőtt elfogadja a megrendelést. Ez a szokás a kereskedelemben igen gyakori, de érdemes új kereskedőpartner esetén ezt ellenőrizni. Menjen biztosra, legyen elegendő háttérinformációja a kereskedőről, mielőtt kifizeti a kért előleget, vagy ha van lehetőség, fizessen egy megbízható fizetési rendszeren keresztül.
Ha az eladó csak a fizetésre, és másra nem is nagyon koncentrál, vagy nagyon sürgeti a fizetést, legyen óvatos. Legyen különösen óvatos, ha az eladó a pénzt egy olyan bankszámlára kéri, amelynek a tulajdonosa nem ismert.

Fizessen utánvéttel
Ajánlja az eladónak az utánvételes fizetést. Így ő is biztosan meg fogja kapni a pénzét, valamint Ön is biztos lehet benne, hogy megkapja a terméket. Bár néhány eladónál előfordul, hogy egy jelképes összeget kér biztosítékként, hogy Ön valóban átveszi-e a csomagot. Ez az összeg általában csak minimális.

Mit tegyek, ha csalás áldozatává válok?
Amennyiben csalás áldozatává vált, úgy az tanácsoljuk, hogy azonnal tegyen feljelentést. Általában a csalók mindig új mentséggel próbálkoznak be az ügyfeleknél. Amennyiben a fizetés után legkésőbb 4 héttel nem kapja meg a termékét, úgy tegyen feljelentést. Kérjük, juttasson el egy másolatot a feljelentésről nekünk is. Ezután a lehető leghamarabb letiltjuk a kereskedő felhasználó fiókját.

Reméljük, hogy ezekkel a hasznos tanácsokkal sikerül Önt megóvnunk a lehetséges károktól, átverésektől.



5. Ügyfélszolgálat

Amennyiben itt nem találna választ a kérdésére, kattintson az Impresszum-ra.

Cookie-Verwaltung

Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Omnis iste voluptates minima, cum ea magni possimus, velit assumenda consectetur sequi at quas quasi eveniet, eum qui dolores facilis officia dolorem. Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Quia, assumenda perspiciatis. Fuga reiciendis minus quidem numquam inventore veritatis similique necessitatibus, quae, obcaecati deserunt quas blanditiis vero tempore sit ipsam laudantium.

Cookies

Annak érdekében, hogy ez a webhely megfelelően működjön, időnként kis fájlokat, „sütik” nevű fájlokat helyezünk az eszközére. Ezek a fájlok ártalmatlanok, és nem tartalmaznak személyes adatokat.